IT需求成本管理
IT需求成本管理是指根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營狀況和發(fā)展戰(zhàn)略正確評估各業(yè)務IT需求的商業(yè)價值，然后按優(yōu)先級與企業(yè)可提供的性能相匹配，應用靈活的IT需求響應模式。從而以最小的成本滿足企業(yè)的IT需求，使獲得的效益最大化。IT需求成本管理可以通過以下3個步驟實現(xiàn)。
（1）建立IT需求的成本—價值評估機制
IT需求的成本—價值評估是指通過有計劃、有步驟的活動對企業(yè)信息化系統(tǒng)的投入進行效益分析，以最低的成本實現(xiàn)和滿足IT需求，從而提高IT產(chǎn)出的價值。
對IT需求進行成本—價值評估，需要在準確衡量企業(yè)信息化系統(tǒng)的生命周期成本(life cycle cost，LCC)的基礎上，綜合應用成本—效益分析(cost benefit analysis，CBA)法以確定IT需求的商業(yè)價值，然后通過比較確定IT需求的優(yōu)先級。需要注意的是，在應用成本—效益分析方法對效益進行評估的過程中，不僅需要準確評估直接效益，還需要充分考慮企業(yè)信息化系統(tǒng)所帶來的間接效益，這樣才能使評估出來的商業(yè)價值具有參考性。通常IT需求的成本—價值評估包括3個主要步驟。分別是：確定IT需求成本—價值評估的對象、評估對象的商業(yè)價值、審查實現(xiàn)其價值的約束條件。
（2）合理進行IT需求的成本—性能管理
IT需求的成本—性能管理是指根據(jù)企業(yè)的業(yè)務需求和IT成本確定有效的企業(yè)信息化系統(tǒng)性能需求，對性能進行規(guī)劃、分析、調整和優(yōu)化，從而以及時的方式和合理的成本滿足IT需求。
通過建立起一套適應企業(yè)需要的、可衡量、可控制、靈活高效的成本—性能管理流程，有效地解決了企業(yè)信息化系統(tǒng)中的性能不足或過剩問題，消除某些“最后時刻”的臨時應急式的盲目采購或超量采購，從而達到節(jié)約成本的目的。成本—性能管理包括評估系統(tǒng)性能需求和分配IT資源兩方面。
在評估系統(tǒng)性能需求方面，為了保證評估的準確性，IT需求應進一步轉換落實到企業(yè)信息化系統(tǒng)組件級層次，使其與系統(tǒng)中的IT基礎架構直接相關;同時為了使評估結果更具可實踐性，應以大量的歷史數(shù)據(jù)作為基礎進行仿真建模的分析。
在分配IT資源方面，應根據(jù)評估出的性能需求確定企業(yè)信息化系統(tǒng)的服務等級，通過性能計劃分配可用的IT資源，從而在恰當?shù)臅r間以一種經(jīng)濟節(jié)約的方式滿足信息系統(tǒng)的性能需求。
（3）靈活選擇IT需求響應模式
利用按需擴容(capacity on demand，CoD)的思想對IT需求進行響應。可以使公司靈活地調整企業(yè)信息化系統(tǒng)提供的服務等級、處理能力、存儲能力等，通過按需付費的模式改善客戶的總擁有成本(TOC)并增加企業(yè)信息化系統(tǒng)的靈活性。IT需求響應模式包括軟件即服務(software as a service，SaaS)、基礎架構即服務(infrasture as a service，IaaS)和平臺即服務(platform as a service，PaaS)3個層次。
軟件即服務：企業(yè)可以根據(jù)自身的實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商訂購高度標準化的應用軟件服務，按訂購的服務量和時間長短向廠商支付費用。
基礎架構即服務：企業(yè)通過按需付費的模式靈活配置企業(yè)信息化系統(tǒng)的計算能力、存儲空間或歸檔空間，從而使計算和存儲服務適應不斷變化的需求，隨時取消不需要的服務。
平臺即服務：企業(yè)在不具備所需服務器架構和開發(fā)平臺的情況下，根據(jù)需求通過基于云的平臺靈活創(chuàng)建新應用和維護現(xiàn)有應用。
應用以上3種不同層次的IT需求響應模式，企業(yè)用戶可以根據(jù)自己的需求有選擇地接受企業(yè)信息化系統(tǒng)提供的服務，減少不必要的業(yè)務需求，節(jié)省IT基礎設施的投資和運營費用，降低企業(yè)信息化系統(tǒng)固定成本，從而使企業(yè)的財力與需求動態(tài)匹配。
